¿Qué queda de un juego cuando le apagan los servidores? Pokémon Unite, que cierra el 23 de marzo de 2027, promete una «biblioteca» para mirar tus Pokémon y tus resultados sin poder jugar partidas. Con el dinero, depende del país: los avisos de Japón y Taiwán prometen devolver las gemas de pago sin gastar; el de España ni lo menciona.
The Pokémon Company lo anunció el martes 27 hacia las seis de la mañana, hora peninsular, y a esa hora dejó de vender gemas Æos. La versión inglesa y la española van fechadas el lunes 26: en la costa oeste de Estados Unidos aún eran las diez de la noche. He comparado catorce versiones el miércoles.
Qué se apaga de Pokémon Unite y cuándo
El 23 de marzo, a las 00:00 UTC (la una de la madrugada en la Península), se acaban las partidas y el inicio de sesión, en Switch y en móviles. Hasta entonces se pueden gastar las gemas que queden. La membresía Unite ya no admite altas ni renovaciones automáticas; la que esté pagada sigue hasta que caduque.
Estos son sus hitos, con las fechas de los avisos de The Pokémon Company, de Tencent y de la Wikipedia en inglés:
- 2020El 24 de junio, Tencent y The Pokémon Company lo anuncian. Lo desarrolla TiMi, un estudio de Tencent.
- 2021Sale en Switch el 21 de julio y en móviles el 22 de septiembre.
- 2022Entra en el Mundial de Pokémon, que se juega en Londres en agosto.
- 2024El 31 de octubre deja de vender gemas en Bélgica y los Países Bajos.
- 2025En julio, la carta del cuarto aniversario cuenta más de 200 millones de descargas, con la versión de China continental. El 30 de noviembre cierra en Bélgica y los Países Bajos.
- 2026El 15 de julio anuncia que no estará en el Mundial de 2027. El 27 de octubre anuncia el cierre y deja de vender gemas.
- 2027Final del torneo de despedida en Tokio el 20 y 21 de marzo. El 23, apagón.
Lo del Mundial era la pista. En julio, Pokémon anunció que Unite tendría su propio torneo en Tokio, y la final ya tiene fecha: el 20 y 21 de marzo, sin público y en directo. Dos días después, se apaga el juego.
Las gemas, según dónde vivas
El aviso en español dedica dos frases a las gemas Æos: que ya no se venden y que las que tengas sirven hasta el cierre. De las catorce versiones, solo dos hablan de devolver dinero. El japonés va al grano: un apartado con título propio, «ジェムの払い戻し», la devolución de las gemas. Dice esto:
Una vez terminado el servicio, devolveremos el importe de las gemas de pago que se hayan comprado y no se hayan usado. Los detalles de la solicitud y del procedimiento los explicaremos en la web oficial de Pokémon Unite después del cierre. Para comprobar la identidad, habrá que pedir la devolución desde un formulario que se indicará dentro del juego.
Aviso de cierre de Pokémon Unite en japonés, 27 de octubre de 2026. Traducción propia
Las gemas de regalo, las que venían con una compra o con la membresía, no entran, y piden no borrar el juego hasta cobrar. Taiwán tiene un aviso aparte con el mismo apartado, casi palabra por palabra.
Japón y Taiwán
- Sin venta de gemas desde el 27 de octubre
- Las de pago sin gastar se devuelven tras el cierre
- Las regaladas, no
- Se piden con un formulario desde el juego
El aviso en español
- Sin venta de gemas desde el 27 de octubre
- Las que tengas se gastan hasta el 23 de marzo
- De devolverlas, nada
- Atención al cliente, hasta el cierre
El aviso japonés no cita ninguna ley, pero hay una que encaja. El artículo 20 de la Ley de Servicios de Pago, de 2009, obliga a quien deja de emitir un medio de pago por adelantado a devolver el saldo. Tiene que avisar en público y dar al menos sesenta días para reclamarlo.
Fuera de esos casos, el mismo artículo prohíbe devolverlo, salvo excepciones como los importes pequeños. Que las gemas entren ahí es lectura mía, pero el aviso promete lo que pide la ley.
Para Taiwán hay una pista parecida, y también es lectura mía. Las cláusulas obligatorias de sus contratos de juegos en línea, en la versión que publicó su boletín oficial en 2022, mandan devolver los puntos de pago sin usar cuando se acaba el contrato, descontados los costes necesarios, y avisar del cierre con treinta días como mínimo.
Lo que dice Europa de las gemas sin gastar
The Pokémon Company ya ha apagado Pokémon Unite en dos países europeos. En septiembre de 2024 avisó a Bélgica y los Países Bajos: dejaba de vender gemas y suscripciones el 31 de octubre y cerraba allí el 30 de noviembre de 2025. Pedía gastarlo todo antes. De devolver dinero, ni una línea.
- 147Días del fin de la venta al apagón
- 395Los que tuvieron en Bélgica y Países Bajos
- 60Días mínimos de plazo en la ley japonesa
- 14Días para desistir de una compra en la UE
Las dos primeras cuentas son mías, de fecha a fecha. Las autoridades de consumo de la UE (la red CPC) publicaron en marzo de 2025 sus principios sobre las monedas de los juegos. Entre las prácticas que hay que evitar ponen negar el desistimiento de la moneda sin gastar en los catorce días siguientes a la compra.
Del cierre hablan de lado: piden evitar cláusulas que dejen a la empresa retirar lo comprado, moneda incluida, en cualquier momento y de forma injusta. La Comisión fue algo más lejos en junio, al contestar a la iniciativa «Alto a la destrucción de los videojuegos», de la que hablamos a cuenta del Power to the Players Act:
La Directiva sobre contenidos y servicios digitales ofrece a los consumidores vías de recurso cuando los contenidos o servicios proporcionados no son conformes con el contrato, así como lo que los consumidores podrían esperar razonablemente. Los consumidores pueden tener derecho a un reembolso proporcional de sus compras.
Comisión Europea, nota IP/26/1369, 16 de junio de 2026
En la misma nota, el comisario de Protección de los Consumidores, Michael McGrath, cambia el «pueden» por un «deben»: si se deja de ofrecer un juego «antes de lo que los consumidores podían esperar razonablemente, los jugadores deben recibir un reembolso adecuado». Qué podía esperar quien compró gemas, la nota no lo concreta.
No he encontrado ninguna norma europea que, como la japonesa, obligue a devolver el saldo cuando un juego cierra; no soy abogado. Bruselas prepara su ley de equidad digital, la Digital Fairness Act: el servicio de estudios del Parlamento Europeo la espera este trimestre, y el bufete Lewis Silkin, que cita informaciones de prensa, en noviembre.
La biblioteca: una vitrina sin partidas
La biblioteca llega con una actualización el jueves 12 de noviembre, a las cinco de la mañana en la Península. Se descarga sola al jugar o la primera vez que se abre, y quien no la haya descargado antes del cierre se queda sin ella. Esto es lo que tiene previsto incluir, según la nota del evento especial:
- El menú principal, con tu personaje y tus Pokémon, y la opción de ocultar parte de la interfaz para hacer fotos
- Las licencias Unite y los holoatuendos que tengas, para mirarlos y cambiarlos
- El área de entrenamiento, para ver los movimientos y los efectos de los holoatuendos
- El vestuario y la Foto Unite, con sus marcos, sellos y poses
- Los objetos de combate, los equipados y las medallas, solo para verlos
- Tus logros, los de tus Pokémon y los torneos en los que participaste
Lo que no deja es lo que era el juego: partidas de cinco contra cinco. La nota española, por cierto, tiene un desliz: al presentarla dice que dejará ver lo conseguido «hasta el cese del servicio». La inglesa dice «even after», incluso después, y la española se corrige unas líneas más abajo.
Con el cierre de BioWare escribí que un juego que depende de un servidor puede morirse con la editora en pie. Anthem, que EA apagó en enero, no dejó ni una vitrina. Ignacio contó el domingo que Atari promete dejar puesta la llave de la Atari VCS; Pokémon deja el escaparate y se lleva la llave.
Quién lo hizo, que el aviso no lo dice
Ningún aviso nombra en su texto a quien hizo el juego. Lo desarrollaba TiMi, un estudio de Tencent, según dijo esta el día del anuncio; es el de Honor of Kings, el de la foto. La web de los avisos en japonés y en chino pone su logotipo al pie; la internacional, solo «©2021 Tencent».
Me saca de quicio. En julio de 2025, la «carta del productor» del cuarto aniversario contaba más de 200 millones de descargas y decía que trabajaban para traer «aún más Pokémon en 2026 y después». La firmaba «el equipo de Pokémon UNITE», sin un nombre. Quince meses después, el aviso de cierre no lo firma nadie.
Preguntas frecuentes
¿Me devuelven las gemas si juego desde España?
El aviso para España no lo ofrece, y la ayuda de The Pokémon Company, en su página sobre cómo se usan, dice que las gemas Æos «no se pueden reembolsar». Quien crea que le corresponde algo puede preguntar a atención al cliente, que atiende hasta el 23 de marzo a las 00:00 UTC.
¿Qué conviene hacer antes del cierre?
Gastar las gemas, que después no se podrán usar. Pokémon recomienda también combinar las medallas potenciadoras y terminar de mejorar los objetos equipados antes del 23 de marzo, porque en la biblioteca solo se podrán ver. Y abrir el juego a partir del 12 de noviembre, para que se descargue la biblioteca.
¿Puedo llevarme la biblioteca a otro móvil?
En general, no, y si se borra después del cierre puede que no se recupere. Deducción mía: quien vaya a cambiar de móvil o de consola, mejor que lo haga antes del 23 de marzo y la descargue en el nuevo.
¿Hay torneo de despedida?
Sí, el Pokémon UNITE Aeos Crown 2027. Los clasificatorios empiezan el 5 de diciembre; Europa tiene tres plazas para la final y juega en línea el 5 y 6 y el 12 y 13 de diciembre. La final, con 32 equipos, es el 20 y 21 de marzo en Tokio, sin público y retransmitida.
Veredicto: gasta las gemas y descarga la vitrina
Si juegas a Pokémon Unite en España, haz las cuentas del calendario y no las del dinero: gasta las gemas antes del 23 de marzo, deja descargada la biblioteca y no cuentes con que te devuelvan nada, porque el aviso no lo promete. Si vives en Japón o en Taiwán, no borres el juego hasta cobrar.
Es opinión. La biblioteca es un gesto digno y poco habitual: de este juego, lo único parecido a un manual será esa vitrina. Lo del dinero parece decidirlo la ley de cada país, y no debería: el mismo juego, apagado el mismo día, vale distinto según dónde viva quien pagó.
Qué se pierde cuando un juego depende de un servidor lo conté en conservar el videojuego: se copia o se pierde. Y los sobres que se pagan con la moneda del juego salen en la entrada del PEGI 16 por cajas de botín.
Imagen destacada: la entrada del Mundial de Pokémon de 2022, en el ExCeL de Londres, el primero con torneo de Pokémon Unite, de Captain Galaxy, CC BY 4.0, vía Wikimedia Commons.
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